ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)
Редакция № 1 от «19» сентября 2026 г.
Вступает в силу с «19» сентября 2026 г.
Действует до замены новой редакцией.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ДЖОРЭЛ КОСМЕТИК», ИНН 6700026823, ОГРН: 1246700018454, адрес: Российская Федерация, 214013 Смоленская область, г. Смоленск, ул. Николаева, д.51, оф. Л 43, (далее — «Продавец»), настоящим документом адресует настоящую Оферту любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») и предлагает заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. Термины и общие положения
1.1. Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу: https://jorel.ru/.
1.2. Товар — парфюмерно-косметическая продукция и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.3. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте намерение приобрести Товар с указанием ассортимента, количества и данных для доставки.
1.4. Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.5. Акцепт — совершение Покупателем действий, направленных на заключение договора: оформление Заказа и (или) оплата Товара. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты. Договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.6. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, далее — Правила), иные нормативные акты РФ. В части раздела 12 настоящей Оферты применяется законодательство Республики Беларусь.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.
2.2. Наименование, состав, назначение, срок годности, условия хранения, производитель, а также цена Товара указываются на странице соответствующего Товара на Сайте.
2.3. Товар предназначен исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Заявки на оптовые закупки и коммерческое сотрудничество оформляются путем заключения отдельных двусторонних договоров поставок.
3. Информация о Товаре
3.1. Продавец доводит до Покупателя информацию о Товаре в объёме, предусмотренном ст. 10 ЗоЗПП и Правилами.
3.2. Информация о Товаре размещается на странице Товара на Сайте и доступна Покупателю до оформления Заказа.
3.3. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер. Возможны незначительные расхождения цвета, оттенка, дизайна упаковки, не влияющие на потребительские свойства Товара.
3.4. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара (декларация о соответствии, свидетельство о государственной регистрации) размещается Продавцом на странице Товара на Сайте — в виде в виде прямой ссылки на запись в реестре Федеральной службы по аккредитации (ФГИС Росаккредитации). Для Товаров, в отношении которых в соответствии с ТР ТС 009/2011 предусмотрено не декларирование, а государственная регистрация, размещается информация о свидетельстве о государственной регистрации.
3.5. Продавец не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Информация о Товаре не является медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению. При наличии у Покупателя заболеваний, аллергических реакций или индивидуальной непереносимости перед применением Товара необходимо проконсультироваться с врачом.
3.6. Продавец предоставляет Покупателю копии документов на Товар (декларация о соответствии, свидетельство о государственной регистрации — при наличии) по запросу Покупателя, направленному на адрес электронной почты Продавца, указанный в реквизитах. Копии предоставляются в форме электронных документов (сканов) в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения запроса, без взимания платы.
4. Оформление Заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через корзину на Сайте, указывая: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, наименование и количество Товара.
4.2. Продавец подтверждает Заказ по телефону или по электронной почте, указанным Покупателем.
4.3. Продавец вправе отказаться от исполнения договора в случае отсутствия Товара на складе, приостановления или ограничения продаж по решению государственных органов, а также в случае сообщения Покупателем недостоверных данных. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную оплату в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней.
4.4. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Офертой и принимает её условия, проставляя соответствующую отметку при оформлении Заказа.
5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Базовая цена Товара устанавливается и фиксируется в российских рублях (RUB). На Сайте может быть реализован функционал информационного отображения эквивалента стоимости Товара в белорусских рублях (BYN) по курсу национальных банков. Фактическое списание денежных средств с банковской карты Покупателя осуществляется в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения (УСН).
5.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем дополнительно. Устанавливаются следующие пороги бесплатной доставки:
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.5. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Заказы.
5.6. Продавец вправе предоставлять скидки, акции и промокоды. Условия их применения определяются Продавцом и публикуются на Сайте.
6. Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
6.1. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР, оплата по СБП.
6.2. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата может быть осуществлена на территории РФ и вне территории только платёжными картами МИР.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
6.3. Случаи отказа в совершении платежа:
7. Доставка Товара
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем.
7.2. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК (или иными службами, указанными на Сайте) по территории РФ и Республики Беларусь.
7.3. Срок доставки указывается ориентировочно и исчисляется в рабочих днях с момента поступления оплаты. Срок доставки может быть увеличен в связи с действиями третьих лиц (служба доставки, почтовая организация). Ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента оплаты Заказа и зависит от удаленности региона Покупателя.
7.4. Товар передаётся Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и/или по коду (номеру Заказа) в соответствии с правилами выдачи отправлений выбранной курьерской службы.
7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
8. Приёмка Товара
8.1. При получении Товара Покупатель проверяет целостность упаковки, комплектность и соответствие Товара Заказу.
8.2. При обнаружении повреждений упаковки или несоответствия Товара Покупатель вправе отказаться от получения, обязательно указав причину в акте (накладной) представителя курьерской службы.
9. Отказ от Товара (возврат Товара надлежащего качества)
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его права на отказ, если у Вас есть другие доказательства приобретения Товара.
9.3. Возврат Товара оформляется заявлением по форме (Приложение № 1), которое направляется на адрес электронной почты. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества от Покупателя до склада Продавца несет Покупатель.
9.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.5. Денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Продавцом не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
10. Возврат Товара ненадлежащего качества
10.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на аналогичный Товар; замены на другой Товар с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП).
10.2. Проверка качества Товара проводится в срок, установленный законом. В случае спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
10.3. Возврат денежных средств при отказе от Товара производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП).
10.4. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются при условии его возврата Продавцу. Утилизация Товара не является возвратом.
11. Порядок возврата денежных средств
11.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.
11.2. Реквизиты для возврата Товара указываются Покупателем в заявлении.
11.3. Срок возврата — 10 (десять) календарных дней с даты предъявления требования.
12. Особенности возврата и отказа от Товара для Покупателей из Республики Беларусь
12.1. При продаже Товаров дистанционным способом Покупателям, находящимся на территории Республики Беларусь (оформляющим доставку в Республику Беларусь), применяются императивные нормы законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.
12.2. Возврат Товара надлежащего качества:
В соответствии с законодательством Республики Беларусь (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
12.3. Положения настоящей Оферты о праве Покупателя на безусловный отказ от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней при дистанционном способе продажи на Покупателей из Республики Беларусь не распространяются.
12.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак): В случае обнаружения производственных недостатков Товара Покупатель из Республики Беларусь вправе предъявить Продавцу требования о соразмерном уменьшении покупной цены, замене Товара или возврате уплаченной за Товар денежной суммы.
12.5. Логистика и порядок пересылки: В случае согласованного возврата Товара (в том числе ненадлежащего качества) трансграничная обратная пересылка Товара от Покупателя из Республики Беларусь до склада Продавца в Российской Федерации организуется силами Покупателя. Расходы на международную пересылку Товара надлежащего качества несет исключительно Покупатель по тарифам выбранной курьерской службы или транспортной компании.
12.6. Возврат денежных средств за Товар производится в российских рублях на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в установленные законом сроки, исчисляемые с момента фактического получения Продавцом возвращенного Товара на своем складе в РФ.
13. Права и обязанности Сторон
13.1. Продавец обязуется: передать Товар надлежащего качества и в согласованный срок; предоставить полную и достоверную информацию о Товаре; рассмотреть обращения и требования Покупателя в установленные законом сроки.
13.2. Покупатель обязуется: предоставить достоверные данные; оплатить Товар; принять Товар; соблюдать условия хранения и применения Товара.
13.3. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа при наличии признаков злоупотребления правом, а также при отсутствии Товара.
14. Ответственность Сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14.2. Продавец не несёт ответственности за вред, возникший вследствие использования Товара с нарушением инструкции производителя, условий хранения, а также при наличии у Покупателя индивидуальной непереносимости компонентов Товара.
14.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное недостоверностью данных, предоставленных Покупателем.
14.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда законом установлена императивная ответственность Продавца.
15. Персональные данные
15.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения договора, доставки Товара и рассмотрения обращений.
15.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Политика обработки персональных данных размещена на Сайте: https://jorel.ru/policy.
15.3. Согласие может быть отозвано Покупателем путём направления письменного уведомления Продавцу. Отзыв согласия не распространяется на обработку, необходимую для исполнения обязательств и хранения документов в силу закона.
16. Претензии и разрешение споров
16.1. Претензии направляются Продавцу по адресу: 214013, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 51, офис Л 43 или на e-mail: contact@jorel.ru.
16.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения. Указанный срок не изменяет установленные законом сроки возврата денежных средств и удовлетворения требований потребителя.
16.3. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ и международными договорами.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
18. Срок действия и изменение Оферты
18.1. Оферта действует до её замены новой редакцией.
18.2. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до публикации.
18.3. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: https://jorel.ru/oferta.
19. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОРЭЛ КОСМЕТИК»
КПП: 670001001
ОГРН: 1246700018454
Юридический адрес: 214013, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 51, офис Л 43
Контактный телефон: +7 (960) 587-07-68
Контактный e-mail: contact@jorel.ru
Р/С: 40702810701130004199 (RUB)
БАНК: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
КОР. СЧЁТ: 30101810200000000593
Генеральный директор: Вергейчик Анастасия Сергеевна (Приказ №1 о назначении от 24.12.2024) Действует на оснований Устава
Jorel.info@mail.ru
Приложение № 1. Форма заявления о возврате Товара
Продавцу: ООО «ДЖОРЭЛ КОСМЕТИК», ИНН: 6700026823
От: [ФИО], телефон [____], e-mail [____], адрес [____]
Заявление о возврате Товара
1. Заказ № [____] от «[__]» [_______] 20[__] г.
2. Товар: [наименование, артикул, количество], стоимость [_____] руб.
3. Дата получения Товара: «[__]» [_______] 20[__] г.
4. Основание возврата (отметьте):
– ☐ отказ от Товара до истечения 7 дней с момента получения (причина не указывается);
– ☐ Товар ненадлежащего качества (описание недостатков): ______________________________.
5. Товарный вид и потребительские свойства сохранены: ☐ да ☐ нет (пояснить):
____________________________________.
6. Способ возврата Товара: [самостоятельно / курьером / через пункт выдачи].
7. Прошу вернуть денежные средства по реквизитам:
Получатель [ФИО], счёт [______], банк [______], БИК [______], кор. счёт [______].
☐ прошу вернуть тем же способом, которым была произведена оплата.
Дата: «[__]» [_______] 20[__] г. Подпись: [______]
Редакция № 1 от «19» сентября 2026 г.
Вступает в силу с «19» сентября 2026 г.
Действует до замены новой редакцией.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ДЖОРЭЛ КОСМЕТИК», ИНН 6700026823, ОГРН: 1246700018454, адрес: Российская Федерация, 214013 Смоленская область, г. Смоленск, ул. Николаева, д.51, оф. Л 43, (далее — «Продавец»), настоящим документом адресует настоящую Оферту любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») и предлагает заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. Термины и общие положения
1.1. Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу: https://jorel.ru/.
1.2. Товар — парфюмерно-косметическая продукция и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.3. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте намерение приобрести Товар с указанием ассортимента, количества и данных для доставки.
1.4. Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.5. Акцепт — совершение Покупателем действий, направленных на заключение договора: оформление Заказа и (или) оплата Товара. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты. Договор считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.6. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, далее — Правила), иные нормативные акты РФ. В части раздела 12 настоящей Оферты применяется законодательство Республики Беларусь.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.
2.2. Наименование, состав, назначение, срок годности, условия хранения, производитель, а также цена Товара указываются на странице соответствующего Товара на Сайте.
2.3. Товар предназначен исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Заявки на оптовые закупки и коммерческое сотрудничество оформляются путем заключения отдельных двусторонних договоров поставок.
3. Информация о Товаре
3.1. Продавец доводит до Покупателя информацию о Товаре в объёме, предусмотренном ст. 10 ЗоЗПП и Правилами.
3.2. Информация о Товаре размещается на странице Товара на Сайте и доступна Покупателю до оформления Заказа.
3.3. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер. Возможны незначительные расхождения цвета, оттенка, дизайна упаковки, не влияющие на потребительские свойства Товара.
3.4. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара (декларация о соответствии, свидетельство о государственной регистрации) размещается Продавцом на странице Товара на Сайте — в виде в виде прямой ссылки на запись в реестре Федеральной службы по аккредитации (ФГИС Росаккредитации). Для Товаров, в отношении которых в соответствии с ТР ТС 009/2011 предусмотрено не декларирование, а государственная регистрация, размещается информация о свидетельстве о государственной регистрации.
3.5. Продавец не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Информация о Товаре не является медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению. При наличии у Покупателя заболеваний, аллергических реакций или индивидуальной непереносимости перед применением Товара необходимо проконсультироваться с врачом.
3.6. Продавец предоставляет Покупателю копии документов на Товар (декларация о соответствии, свидетельство о государственной регистрации — при наличии) по запросу Покупателя, направленному на адрес электронной почты Продавца, указанный в реквизитах. Копии предоставляются в форме электронных документов (сканов) в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения запроса, без взимания платы.
4. Оформление Заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через корзину на Сайте, указывая: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, наименование и количество Товара.
4.2. Продавец подтверждает Заказ по телефону или по электронной почте, указанным Покупателем.
4.3. Продавец вправе отказаться от исполнения договора в случае отсутствия Товара на складе, приостановления или ограничения продаж по решению государственных органов, а также в случае сообщения Покупателем недостоверных данных. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную оплату в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней.
4.4. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Офертой и принимает её условия, проставляя соответствующую отметку при оформлении Заказа.
5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Базовая цена Товара устанавливается и фиксируется в российских рублях (RUB). На Сайте может быть реализован функционал информационного отображения эквивалента стоимости Товара в белорусских рублях (BYN) по курсу национальных банков. Фактическое списание денежных средств с банковской карты Покупателя осуществляется в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения (УСН).
5.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем дополнительно. Устанавливаются следующие пороги бесплатной доставки:
- По Республике Беларусь и центральным регионам РФ — при сумме заказа от 3 000 рублей;
- В дальние регионы РФ — при сумме заказа от 5 000 рублей. В остальных случаях доставка рассчитывается по тарифам курьерской службы.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.5. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Заказы.
5.6. Продавец вправе предоставлять скидки, акции и промокоды. Условия их применения определяются Продавцом и публикуются на Сайте.
6. Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
6.1. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР, оплата по СБП.
6.2. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата может быть осуществлена на территории РФ и вне территории только платёжными картами МИР.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
6.3. Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
7. Доставка Товара
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем.
7.2. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК (или иными службами, указанными на Сайте) по территории РФ и Республики Беларусь.
7.3. Срок доставки указывается ориентировочно и исчисляется в рабочих днях с момента поступления оплаты. Срок доставки может быть увеличен в связи с действиями третьих лиц (служба доставки, почтовая организация). Ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента оплаты Заказа и зависит от удаленности региона Покупателя.
7.4. Товар передаётся Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и/или по коду (номеру Заказа) в соответствии с правилами выдачи отправлений выбранной курьерской службы.
7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
8. Приёмка Товара
8.1. При получении Товара Покупатель проверяет целостность упаковки, комплектность и соответствие Товара Заказу.
8.2. При обнаружении повреждений упаковки или несоответствия Товара Покупатель вправе отказаться от получения, обязательно указав причину в акте (накладной) представителя курьерской службы.
9. Отказ от Товара (возврат Товара надлежащего качества)
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его права на отказ, если у Вас есть другие доказательства приобретения Товара.
9.3. Возврат Товара оформляется заявлением по форме (Приложение № 1), которое направляется на адрес электронной почты. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества от Покупателя до склада Продавца несет Покупатель.
9.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.5. Денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Продавцом не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
10. Возврат Товара ненадлежащего качества
10.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на аналогичный Товар; замены на другой Товар с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП).
10.2. Проверка качества Товара проводится в срок, установленный законом. В случае спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
10.3. Возврат денежных средств при отказе от Товара производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП).
10.4. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются при условии его возврата Продавцу. Утилизация Товара не является возвратом.
11. Порядок возврата денежных средств
11.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.
11.2. Реквизиты для возврата Товара указываются Покупателем в заявлении.
11.3. Срок возврата — 10 (десять) календарных дней с даты предъявления требования.
12. Особенности возврата и отказа от Товара для Покупателей из Республики Беларусь
12.1. При продаже Товаров дистанционным способом Покупателям, находящимся на территории Республики Беларусь (оформляющим доставку в Республику Беларусь), применяются императивные нормы законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.
12.2. Возврат Товара надлежащего качества:
В соответствии с законодательством Республики Беларусь (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
12.3. Положения настоящей Оферты о праве Покупателя на безусловный отказ от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней при дистанционном способе продажи на Покупателей из Республики Беларусь не распространяются.
12.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак): В случае обнаружения производственных недостатков Товара Покупатель из Республики Беларусь вправе предъявить Продавцу требования о соразмерном уменьшении покупной цены, замене Товара или возврате уплаченной за Товар денежной суммы.
12.5. Логистика и порядок пересылки: В случае согласованного возврата Товара (в том числе ненадлежащего качества) трансграничная обратная пересылка Товара от Покупателя из Республики Беларусь до склада Продавца в Российской Федерации организуется силами Покупателя. Расходы на международную пересылку Товара надлежащего качества несет исключительно Покупатель по тарифам выбранной курьерской службы или транспортной компании.
12.6. Возврат денежных средств за Товар производится в российских рублях на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в установленные законом сроки, исчисляемые с момента фактического получения Продавцом возвращенного Товара на своем складе в РФ.
13. Права и обязанности Сторон
13.1. Продавец обязуется: передать Товар надлежащего качества и в согласованный срок; предоставить полную и достоверную информацию о Товаре; рассмотреть обращения и требования Покупателя в установленные законом сроки.
13.2. Покупатель обязуется: предоставить достоверные данные; оплатить Товар; принять Товар; соблюдать условия хранения и применения Товара.
13.3. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа при наличии признаков злоупотребления правом, а также при отсутствии Товара.
14. Ответственность Сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14.2. Продавец не несёт ответственности за вред, возникший вследствие использования Товара с нарушением инструкции производителя, условий хранения, а также при наличии у Покупателя индивидуальной непереносимости компонентов Товара.
14.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное недостоверностью данных, предоставленных Покупателем.
14.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда законом установлена императивная ответственность Продавца.
15. Персональные данные
15.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения договора, доставки Товара и рассмотрения обращений.
15.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Политика обработки персональных данных размещена на Сайте: https://jorel.ru/policy.
15.3. Согласие может быть отозвано Покупателем путём направления письменного уведомления Продавцу. Отзыв согласия не распространяется на обработку, необходимую для исполнения обязательств и хранения документов в силу закона.
16. Претензии и разрешение споров
16.1. Претензии направляются Продавцу по адресу: 214013, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 51, офис Л 43 или на e-mail: contact@jorel.ru.
16.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения. Указанный срок не изменяет установленные законом сроки возврата денежных средств и удовлетворения требований потребителя.
16.3. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ и международными договорами.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
18. Срок действия и изменение Оферты
18.1. Оферта действует до её замены новой редакцией.
18.2. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до публикации.
18.3. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: https://jorel.ru/oferta.
19. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ДЖОРЭЛ КОСМЕТИК»
КПП: 670001001
ОГРН: 1246700018454
Юридический адрес: 214013, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 51, офис Л 43
Контактный телефон: +7 (960) 587-07-68
Контактный e-mail: contact@jorel.ru
Р/С: 40702810701130004199 (RUB)
БАНК: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
КОР. СЧЁТ: 30101810200000000593
Генеральный директор: Вергейчик Анастасия Сергеевна (Приказ №1 о назначении от 24.12.2024) Действует на оснований Устава
Jorel.info@mail.ru
Приложение № 1. Форма заявления о возврате Товара
Продавцу: ООО «ДЖОРЭЛ КОСМЕТИК», ИНН: 6700026823
От: [ФИО], телефон [____], e-mail [____], адрес [____]
Заявление о возврате Товара
1. Заказ № [____] от «[__]» [_______] 20[__] г.
2. Товар: [наименование, артикул, количество], стоимость [_____] руб.
3. Дата получения Товара: «[__]» [_______] 20[__] г.
4. Основание возврата (отметьте):
– ☐ отказ от Товара до истечения 7 дней с момента получения (причина не указывается);
– ☐ Товар ненадлежащего качества (описание недостатков): ______________________________.
5. Товарный вид и потребительские свойства сохранены: ☐ да ☐ нет (пояснить):
____________________________________.
6. Способ возврата Товара: [самостоятельно / курьером / через пункт выдачи].
7. Прошу вернуть денежные средства по реквизитам:
Получатель [ФИО], счёт [______], банк [______], БИК [______], кор. счёт [______].
☐ прошу вернуть тем же способом, которым была произведена оплата.
Дата: «[__]» [_______] 20[__] г. Подпись: [______]
